Российские банки нередко навязывают клиентам согласие на рекламные рассылки при оформлении карт и счетов, выяснили «Известия». Иногда отказаться от рекламы отдельно от банковского продукта невозможно, а в других случаях согласие проставляется автоматически, и клиент может даже не заметить этого. ДБОль бизнеса: банки массово блокируют дистанционное обслуживание компаний С чем это связано и с какими сложностями сталкиваются предприниматели «Известия» изучили решения ФАС и судов по таким спорам за 2026 год, а также жалобы на портале «Банки.ру» за последние месяцы. С подобными проблемами сталкивались клиенты Россельхозбанка, ВТБ, Альфа-банка, Озон банка и Газпромбанка. При этом согласие на рекламу иногда заранее включено в стандартные документы или сам порядок оформления услуг, а не зависит от действий отдельных сотрудников. Автоматически проставленные отметки о согласии на рекламу недопустимы, сообщили «Известиям» в ЦБ. Регулятор следит за тем, чтобы условия банковских услуг были понятны клиентам, и уделяет особое внимание таким случаям. В ФАС также подтвердили, что невозможность отказаться от рекламы при оформлении банковского продукта — недобросовестная практика, которая может нарушать антимонопольное законодательство. Согласие на рассылки должно быть добровольным и оформляться отдельно от других документов. При этом отказ от рекламы не должен влиять на выдачу кредита, подчеркнули в ЦБ. Проблема широко распространена на рынке, рассказала заместитель руководителя проекта «Народного фронта» «За права заемщиков», куратор платформы «Мошеловка» Алла Храпунова. По ее словам, даже крупные банки иногда не позволяют оформить продукт без согласия на рекламные сообщения. Речь идет не об отдельных ошибках, а о системной практике, прежде всего в крупных розничных банках, считает председатель совета директоров «Первоуральскбанка» Михаил Брюханов. Причина — стандартные формы, которые используются при массовом оформлении карт и счетов. При онлайн-оформлении согласие на рекламу часто размещают рядом с обязательным согласием на обработку персональных данных, пояснил старший аналитик рейтингов финансовых институтов НРА Святослав Смирнов. Такую отметку бывает сложно заметить или невозможно убрать. В других случаях клиент должен поставить галочку самостоятельно, но без нее система не позволяет продолжить оформление, добавила Алла Храпунова. Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»: Все подключено: банки принуждают россиян подписываться на рекламу